Politique de confidentialité et gestion des cookies
Ce que nous faisons de vos informations
Chez Domestic & General nous souhaitons vous assurer que nous utilisons vos informations de manière responsable et sécurisée afin de vous fournir le meilleur service possible. Nous vous expliquons ci-dessous ce que nous faisons avec vos informations et quels sont vos droits concernant cette information. Si vous souhaitez de plus amples renseignements, vous pouvez nous contacter via les coordonnées reprises ci-dessous ou vous rendre sur notre site internet (www.domesticandgeneral.com).
Utilisation de vos informations
Domestic & General Insurance Europe AG ("nous") est le responsable du traitement de vos informations. Nous traitons deux types d'informations vous concernant, vos "Informations personnelles" (vos noms, adresse, coordonnées et détails de paiement) et les "Informations relatives à vos Biens" que vous nous fournissez pour enregistrer votre appareil (vos noms, adresse, coordonnées et informations concernant les Biens). Nous utiliserons vos informations: (i) si nécessaire pour l'exécution du contrat qui nous lie (en ce compris pour récupérer des montants dus); (ii) pour nos propres intérêts légitimes en matière de: marketing (à propos de nos produits et services et ceux de nos partenaires) et ce par la poste, par téléphone, email, et/ou par le biais d'autres services de messagerie électronique; d'études de marchés; d'enquêtes de consommateurs; de services d'impression; de vérification et contrôle de votre identité et de vos coordonnées; d'enregistrement de vos conversations à des fins de formation, de contrôle de qualité et de conformité; à des fins d'analyse et de profilage pour des opérations de marketing; et pour la détection et la prévention d’infractions, dont la fraude; et (iii) en cas d'obligation légale. Nous pouvons également vous demander votre consentement pour certaines utilisations de votre information.
Partage de vos informations
Vos Informations Personnelles et les Informations relatives à vos Biens peuvent être partagées occasionnellement avec d'autres membres du Groupe Domestic & General (Domestic & General Insurance PLC,Domestic & General Services Limited et dont nous vous communiquerons les coordonnées (le "Groupe")) et avec des entreprises agissant en notre nom ou nous fournissant des services (par exemple des entreprises que nous utilisons pour effectuer des réparations, pour des services en matière d'IT et d'emails, en matière de conservation de documents papiers et d'enregistrements).
Transfert de vos informations
Nous pouvons transférer vos informations aux pays en dehors de l'Espace Economique Européen (en ce compris les États-Unis et le Royaume-Uni, s’il a quitté l’Espace Economique Européen sans que l’Union européenne ne reconnaisse l’adéquation de son régime de protection des données) où il est possible que les lois en matière de protection des données ne confèrent pas le même niveau de protection qu'au Royaume Uni. Nous avons mis en place des Clauses Types (accords sur le transfert des données dans un format approuvé par la Commission européenne) comme garantie appropriée afin d'assurer que ces informations soient sécurisées et protégées de manière adéquate et que les transferts répondent aux conditions des lois applicables en matière de protection des données
Conservation de vos informations
Nous conservons vos Informations Personnelles pendant six ans après que vous ayez mis fin à votre police aux fins de gestion d'éventuelles réclamations. Nous conservons les Informations relatives à vos Biens un peu plus longtemps, en principe 10 ans (la durée de vie moyenne d'un appareil) pour des raisons de santé et de sécurité. Nous conservons également vos informations pour vous envoyer de la publicité qui pourrait vous intéresser, à moins que nous recevions une demande de votre part de procéder à un opt-out en matière de marketing.
Droits à votre Information
En écrivant au Délégué à la Protection des Données dont les coordonnées sont précisées ci-dessous, vous avez le droit de nous demander :
- une copie des informations personnelles vous concernant que nous possédons;
- une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies afin de vous l'envoyer ou de l'envoyer à des tiers dans un format utilisé couramment et exploitable informatiquement;
- de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles afin qu’elles soient à jour;
- de supprimer vos informations personnelles de nos registres si celles-ci ne sont plus nécessaires au vu de l'objectif initial; et
- de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines circonstances.
Vous pouvez également:
- vous opposer au traitement de vos informations personnelles – dans ce cas nous consentirons à en arrêter le traitement ou nous vous expliquerons pourquoi nous ne sommes pas en mesure d'arrêter ce traitement;
- lorsque nous nous fondons sur votre consentement, retirer ce consentement à tout moment.
Veuillez noter que les droits énoncés ci-dessus ne sont pas absolus et que certaines exceptions sont applicables. Vous pouvez également soumettre une plainte au Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr/) si vous êtes d'avis que vos informations personnelles n'ont pas été traitées correctement.
Marketing
Nous, ainsi que les autres membres de notre Groupe pouvons utiliser vos informations afin de vous informer à propos de nos offres, produits et services qui peuvent vous intéresser. Nous pouvons vous contacter par lettre, email, téléphone et/ou d'autres services de messagerie électronique. Pour modifier vos préférences marketing, contactez-nous par email à servicefr@domesticandgeneral.com ou par écrit à l'adresse mentionnée ci-dessous.
Coordonnées
Si vous désirez nous contacter à propos de vos informations ou de vos droits concernant vos informations ou avoir accès à une copie de nos Clauses Types, veuillez nous écrire à l'adresse suivante: Domestic & General Insurance Europe AG, 3 Rue Houdon, 75018 Paris ou à servicefr@domesticandgeneral.com et nous serons heureux de vous aider.
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